【ブランディング】宣伝告知は「行動に移しやすいTPO」を意識しよう

前回、販促物は「わかりやすく、直感的に」伝えて「行動してもらう」ためにデザインする、とお伝えしました。

内容やデザインでどう行動してもらうかを考えるとき、もうひとつの視点を加えてみましょう。
それが、タイトルにある「行動に移しやすいTPOを意識する」ことです。

TPOとは

Time（時間）、Place（場所）、Occasion（場合）。Opportunityと使われることもある）の頭文字をとって、「時と場所、場合に応じた方法・態度・服装等の使い分け」を意味する和製英語。

Wikipedia

つまり、その販促物が顧客（または顧客になるであろう人）が、いつ、どこで、どんな状況で見ているか？ということです。

たとえば飲食店。人は「TPO」でどんな気持ち、行動をしているでしょうか？

• とき：来店／注文時／待ち時間／食後
• ところ：入店後の待合／座っているテーブル／ドリンクバーなど／トイレ
• 場合：注文を決める／料理を待つ／食べる／トイレに行く／会話／ひとり

飲食店で料理を待っている間に見てほしくて、いろいろな販促物・告知物を作ると思います。

そのスマホという魅力・動機に「勝って」テーブル上の販促物を見てもらうためには、どういった仕掛けをしたら良いでしょうか？
ひとりよりも2人以上で来店するケースが多いお店では、注文し終わったあとどういったことがテーブルで始まるでしょうか？

例えば小売店。自分に置き換えて考えてみます。

• とき：来店／駐車する／商品を探す／会計する
• ところ：店舗前／駐車場／店内・陳列スペース／レジ
• 場合：目的の品がある場合／特に目的が無い場合／レジ待ちが長い場合／待ち時間／店員との会話

「金額はいくらかな、クレジット決済にしようかしら、なにか買い忘れたものはないかな、早くレジ打ってくれよ、ちょっと聞いてみたいことあるんだけどな」など
わりと忙しない心持ちなのではないかと思います。

そんなときに「ちょっとアンケートいいですか？」など、たいして仲良くない（信頼関係のない）店員さんに言われると、ギョッとしますよね…笑

ラッピングなどで待ち時間がある場合は、逆に手持ち無沙汰かもしれません。
そのときはアンケートは時間を潰すのに良いかもしれません。

もうひとつ、例えば病院での宣伝告知では？

• とき：来院／受付／待合／診察・治療／会計
• ところ：医院前／待合室／診察室／トイレ
• 場合：痛みや悩みを堪えている／診察に呼ばれるまで／診察中／会計待ち

初診の場合は問診票に記入しなければいけなくて、その問診票もなんだかお役所風で記入がしんどい（のは私です笑）。
やさしい言葉と説明のある問診票だったら、すごく気がラクになるかも？

そして心がざわざわしているときは気持ちを紛らわそうとスマートフォンに頼りがちですよね。

逆に会計待ちは、すべて済んでホッとしていそうです（具合が悪い場合は別ですが…）。
ホッとしているとき、人は寛大になり視野も広がっていますので、長文を読んだり、壁に掲示しているものを見渡す余裕があるかもしれません。

座っている眼の前や手元になにかあれば、じっくり見てくれるかもしれないですね。

広告・宣伝は「行動に移しやすいTPO」を意識しよう

それが、人の心を動かし行動させる「近道」です。

店舗だけではなく、電車内の広告や路上の看板、ネットの広告まで
『TPO＝とき、ところ、場合』で人の心がどう動いているかを想像し、できればよく観察して、内容やデザインを考えましょう！

できるだけ深層心理のようなところまで想像できると、さまざまなパターンでの見せ方が考えられると思います。
そして掲示して、反応を見て、改善する。 そうすることで、より効果のある宣伝告知になっていきます。
さらに、TPOを想像するだけでなく、「そういったTPOに環境を設定する」ことも、店舗などではできるはず！